Вопросы и ответы

Выберите вопрос из списка, чтобы получить развёрнутый ответ.

Не нашли нужного вопроса? Задайте свой.

1 Могу ли я быть уверен, что покупаю легальный продукт?

Да, в соответствии с российским законодательством, компания ООО "Я-Туроператор" является участником объединения «Турпомощь», состоит в Едином Федеральном Реестре Туроператоров. Данную информацию можно получить на сайте "Единый Федеральный Реестр Туроператоров" http://russiatourism.ru/operators/




2 Как я могу купить тур?

Вы можете приобрести тур любым удобным для Вас способом:

  1. в любом из наших партнёрских турагентств;
  2. на нашем сайте в режиме онлайн. Для этого Вам нужно выбрать тур, нажать на кнопку «Купить тур» и внести в форму необходимые контактные данные. После этого Вы автоматически регистрируетесь в системе, получаете доступ к личному кабинету, списку своих заказов, а также становитесь участником бонусной программы.
3 Что такое система онлайн-бронирования. Как мне получить логин и пароль?

Система онлайн-бронирования служит для того, чтобы Вы могли самостоятельно, не выходя из дома, забронировать понравившийся Вам тур и оплатить его.

Чтобы зарегистрироваться в системе онлайн, нажмите на кнопку «Регистрация» на главной странице сайта и введите в форму все необходимые данные. После этого на Вашу электронную почту будет выслано письмо с подтверждением регистрации. Вы получите постоянный доступ в Ваш личный кабинет и станете участником бонусной программы.

Примечание. Нажав на кнопку «Купить тур», Вы автоматически попадаете в форму «Регистрация/авторизация» в личном кабинете. Далее, если Вы не зарегистрированы в системе, то Вам будет предложено пройти процедуру регистрации; если Вы уже зарегистрированы, то Вам будет нужно ввести логин и пароль в форму для дальнейшего бронирования.

4 Что такое бонусная программа? Как мне начать участвовать в бонусной программе?

Бонусная программа служит для поддержки постоянных клиентов и накопления бонусных баллов, которые можно будет в дальнейшем потратить на любые услуги и продукты компании.

Для участия в бонусной программе Вам необходимо зарегистрироваться в нашей системе онлайн-бронирования. После создания заказа на конкретную поездку, оплаты данного заказа и отправления в путешествие (т е по окончании поездки) на Ваш бонусный (виртуальный) счет в Личном Кабинете будут начислены бонусные рубли в количестве 3% от сумму совершенной поездки. Количество начисленных бонусов в денежном выражении Вы можете увидеть в своем личном кабинете в разделе "Скидки".

Вы можете использовать бонусы для оплаты любого тура или услуги на нашем сайте. При этом оплатить бонусами можно не более 50% от общей стоимости услуги/тура.

Для того чтобы использовать бонусные рубли, нужно в форме бронирования поставить галочку в графе «Использовать бонусы». Стоимость к оплате будет автоматически пересчитана. Оставшуюся часть суммы Вы можете оплатить любым удобным для Вас способом.

5 Что делать, если я забыл логин и пароль от личного кабинета?

Если Вы забыли пароль от своего личного кабинета, воспользуйтесь формой «Восстановление пароля».

После получения запроса на восстановление пароля на Вашу электронную почту будет отправлено письмо с новым паролем к личному кабинету. Новый пароль необходимо изменить в ближайшее время.

6 Как я могу оплатить тур?

После бронирования Вам будет предложено выбрать удобный способ оплаты:

  1. банковской картой (Visa, Mastercard);
  2. с помощью системы электронных платежей (Webmoney, Яндекс.Деньги);
  3. банковским переводом;
  4. наличными в любом из партнёрских турагентств. Если Вы выбрали данный способ, Вам необходимо распечатать подтверждение с кодом бронирования или записать код бронирования и предъявить его в турагентстве;
  5. через терминал Pay. Travel! по следующему алгоритму:

Шаг 1.  На экране платежного терминала выберите кнопку с логотипом компании (найти оператора или услугу можно на экране или через красную кнопку поиск провайдера);

Шаг 2.   Введите нужные реквизиты для оплаты услуги/оператора;

Шаг 3.   Введите необходимую для оплаты сумму (сдачу можно зачислить на любого оператора или на мобильный телефон);

Шаг 4.    Произвести оплату (комиссия за перевод не взимается);

Шаг 5.    Сохраните чек.

Более подробную информацию о правилах совершения платеже через терминал можно узнать здесь. Адреса расположения терминалов можно узнать на сайте.


При бронировании тура на сайте Вы получаете бонусы, которыми можете расплатиться при следующей покупке. 

В случае оплаты тура на сайте либо банковским переводом договор и туристскую путёвку Вы получите в момент посадки в автобус.


Внимание! Если Вы выбрали оплату банковским переводом или в турагентстве, Вам необходимо осуществить оплату в течение 48 часов с момента бронирования. По истечении этого срока бронь будет автоматически аннулирована.

Примечание: Вы можете оплатить тур частями. Первый платёж должен составлять не менее 50% от стоимости путёвки. Полную оплату необходимо произвести не позднее чем за 2 недели до начала тура. Если до начала тура остаётся менее 2 недель, оплата производится полностью.

8 Как и когда я получу документы?

Необходимые документы, которые Вы должны получить – это договор, путевка, ваучер и памятка.

При онлайн-бронировании Вы можете распечатать ваучер и памятку. В случае оплаты тура на сайте либо банковским переводом подписанный экземпляр договора и туристскую путёвку Вы получите в момент посадки в автобус. Однако уже с момента оплаты договор считается заключённым, и мы несём перед Вами ответственность в полном объёме.

Для просмотра данных вопросов и ответов нужно авторизоваться как агент

Многодневные
туры

Автобусные туры в Карелию, Поморье, Белоруссию и Киев. Выберите направление, забронируйте место в автобусе и оплатите тур онлайн или в офисе турагента.

Ежедневные
экскурсии

От Толгского монастыря и Карабихи до Ростова Великого и Костромы – новые экскурсии каждый день.

Заказ
экскурсовода

Найдите нужный город на карте, выберите экскурсовода и закажите экскурсию, не выходя их дома.

Туры для
организованных групп

Путешествуйте с близкими по духу людьми. Сами формируйте маршрут поездки.

Заказ
транспорта

Забронируйте и оплатите трансфер из Ярославля в аэропорты Москвы или закажите персональный транспорт для любого путешествия.

На нашем сайте мы используем cookie для сбора информации технического характера.
В частности, для персонифицированной работы сайта мы обрабатываем IP-адрес региона вашего местоположения.
Согласно ФЗ №152 О защите персональных данных.
Условия обработки персональных данных.
Ок